Introduction

Les entreprises comme Fivetran utilisent massivement Slack pour remplacer les emails et les conversations en tant que principal lieu et mode de collaboration. Cependant, l'historique des messages Slack représente la connaissance tribale accumulée de l'entreprise, qui est actuellement verrouillée dans un produit avec les pires politiques d'accès aux données du logiciel d'entreprise.

Contexte Technique

Claude, l'agent IA d'Anthropic, a une limitation flagrante : il ne permet que des conversations 1:1. Dans les entreprises, le travail se fait en groupe, et actuellement, si l'on veut obtenir l'aide de Claude pour quelque chose qui est survenu dans un fil de discussion Slack, il faut relayer le contexte entre Slack et Claude en copiant-collant. C'est absurde.

Les politiques d'accès aux données de Slack sont inacceptables, car elles restreignent l'accès à l'historique des messages, qui est la source la plus importante de contexte pour les agents IA dans les entreprises. Les fournisseurs ne fournissent pas d'API ouvertes par générosité, mais parce que leurs clients le demandent, et l'alternative est de perdre ces clients au profit de concurrents qui le font.

Analyse et Implications

Slack est plus vulnérable qu'on ne le pense, car ses effets de réseau sont faibles et son coût est élevé. Une nouvelle version de Slack, développée par Anthropic, qui intègre Claude et offre un accès ouvert aux données, pourrait être un avantage suffisant pour équilibrer le coût et convaincre les entreprises de faire le switch.

Le bundle NewSlack + Claude serait un choix évident pour les entreprises, car il résoudrait le problème de la tarification et permettrait de démontrer l'utilité de l'IA aux sceptiques. La commitment d'Anthropic à l'accès ouvert aux données et à l'interopérabilité avec d'autres systèmes serait cruciale pour faire fonctionner ce nouveau Slack.

Perspective

Anthropic est en position unique pour développer un nouveau Slack qui réponde aux besoins des entreprises en termes d'accès ouvert aux données et d'interopérabilité. Si Anthropic parvient à créer un Slack concurrent réussi, cela pourrait réparer l'ensemble de l'écosystème des données d'entreprise et mettre fin à l'ère des données fermées.