Description du problème
Des premiers utilisateurs du Dyson CameraJet, brosse à dents électrique vendue à 499,99 $, signalent une infiltration d'eau dans le compartiment de la batterie. Un post Reddit indique que l’appareil s’est cassé en moins de trente secondes, après que l’utilisateur a découvert de l’eau à l’intérieur du boîtier. D’autres témoignages confirment que le phénomène touche plusieurs unités, ce qui suggère un défaut de conception ou de fabrication limité à certaines séries de production.
Analyse technique du dispositif
Le CameraJet combine trois fonctions : une caméra intégrée, un jet d’eau à haute pression destiné à projeter du bain de bouche entre les dents, et une batterie rechargeable logée dans le manche. Le réservoir d’eau et le système de pulvérisation exigent que le manche soit exposé à des éclaboussures fréquentes, contrairement à une brosse à dents conventionnelle. Cette exposition augmente la probabilité d’infiltration si l’étanchéité du joint du compartiment batterie n’est pas suffisante. Le fait que l’appareil puisse « squirt » du liquide à haute pression implique des conduits internes proches de la batterie, ce qui réduit la marge de tolérance aux défauts de joint. Le rapport mentionne un « component issue » dans les premières séries, ce qui laisse penser à un défaut de joint d’étanchéité ou à une mauvaise tolérance dimensionnelle entre le réservoir et le boîtier de la batterie.
Conséquences et réponses de Dyson
Dyson a reconnu le problème dans un communiqué, précisant qu’une « petite quantité de premières séries » pourrait être affectée. La société indique isoler les lots incriminés et prendre les mesures nécessaires pour soutenir les clients. Elle attribue la rupture de stock à une forte demande mondiale et à la montée en puissance de la production, sans confirmer un rappel officiel. D’un point de vue technique, la présence d’eau dans la batterie peut provoquer un court-circuit, une perte de capacité ou un déclenchement du dispositif de protection, expliquant la panne instantanée observée. En l’absence de correctif logiciel, la résolution passe par une révision du joint d’étanchéité ou une redéfinition du cheminement du fluide afin de séparer physiquement la batterie du système de pulvérisation.
