Introduction
Ford a admis avoir réembauché des centaines de travailleurs humains après que son adoption agressive de l'IA ait échoué. L'entreprise a engagé plus de 350 ingénieurs expérimentés pour résoudre les erreurs commises par les systèmes automatisés.
Contexte Technique
Ford avait augmenté sa confiance dans les systèmes d'inspection basés sur l'IA pour rationaliser la production et résoudre les problèmes de contrôle qualité. Cependant, l'entreprise a reconnu que l'IA manquait de jugement nuancé pour les problèmes complexes. Les systèmes automatisés ont coûté des milliards de dollars à l'entreprise, ce qui a conduit à la réembauche d'ingénieurs expérimentés.
Analyse et Implications
La réembauche de ces ingénieurs a permis à Ford d'améliorer significativement ses normes de qualité. Selon le dernier sondage J.D. Power Initial Quality, Ford s'est classé premier parmi les marques mainstream, une première en 16 ans. Cependant, l'entreprise continue de rencontrer des problèmes de qualité avec ses véhicules plus anciens et reste le constructeur automobile le plus rappelé aux États-Unis.
Perspective
Ford ne compte pas abandonner l'utilisation de l'IA, mais prévoit de l'utiliser en conjonction avec une surveillance et une expérience humaines. L'entreprise a reconnu que l'IA est un outil fantastique, mais qu'elle n'est que aussi bonne que les informations utilisées pour la former. Le vice-président de l'ingénierie du matériel des véhicules, Charles Poon, a déclaré que l'entreprise n'avait pas suffisamment pris en compte l'expérience de ses ingénieurs les plus expérimentés dans le passé.
