Les employés passent 6 heures par semaine à 'botsitter' l'IA

Introduction

Une nouvelle étude révèle que les employés de col blanc passent en moyenne 6,4 heures par semaine à « botsitter » l'IA, c'est-à-dire à la nourrir de contexte, à vérifier les sorties, à déboguer les erreurs et à nettoyer les erreurs. Cette tâche, souvent fastidieuse et épuisante, est nécessaire pour rendre l'IA utile.

Contexte Technique

L'étude, menée par le Work AI Institute de Glean, a interrogé 6 000 employés à temps plein aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie qui travaillent principalement sur des ordinateurs ou des outils numériques. Les résultats montrent que 87 % des employés utilisent l'IA au travail et que 75 % estiment que cela les rend plus productifs. Cependant, seuls 13 % estiment que leur organisation performs mieux grâce à l'IA.

Le terme « botsitting » a été créé pour décrire le travail souvent négligé nécessaire pour rendre l'IA utile. Les employés doivent fournir un contexte, vérifier les sorties et nettoyer les erreurs, ce qui peut être fastidieux et épuisant. Les employés qui passent une grande partie de leur temps à « botsitter » sont 73 % plus susceptibles de chercher un autre emploi.

Analyse et Implications

L'étude met en évidence un décalage croissant entre les gains de productivité individuels et les performances de l'entreprise. Les employés qui « botsittent » sont plus susceptibles de ressentir de la frustration et de l'épuisement, ce qui peut entraîner une baisse de la satisfaction au travail et une augmentation du turnover.

Les entreprises qui déploient l'IA sans fournir les outils et les ressources nécessaires pour la gérer risquent de payer le prix en termes de productivité et de satisfaction des employés. Les employés qui « botsittent » peuvent se sentir démotivés et dévalorisés, ce qui peut avoir des conséquences négatives sur leur bien-être et leur performance.

Perspective

Les entreprises doivent reconsidérer leur approche de l'IA et fournir les outils et les ressources nécessaires pour que les employés puissent utiliser l'IA de manière efficace. Cela peut inclure la formation des employés à l'utilisation de l'IA, la mise en place de processus pour gérer les erreurs et les exceptions, et la création d'un environnement de travail qui valorise et récompense les employés qui « botsittent ».

Les entreprises qui réussissent à gérer l'IA de manière efficace sont celles qui investissent dans les outils et les ressources nécessaires pour que les employés puissent utiliser l'IA de manière efficace. Cela peut inclure la mise en place de processus pour gérer les erreurs et les exceptions, la création d'un environnement de travail qui valorise et récompense les employés qui « botsittent », et la fourniture de la formation et des ressources nécessaires pour que les employés puissent utiliser l'IA de manière efficace.