Présentation de Phia
Phia, une startup de shopping cofondée par Phoebe Gates, fille de Bill Gates, et Sophia Kianni, a été accusée d'une pratique connue sous le nom de « cookie stuffing ». Cette pratique pourrait avoir permis à l'entreprise de recevoir des commissions et des crédits pour des ventes qu'elle n'a pas réellement générées, selon une enquête de Bloomberg.
Fonctionnement de Phia
Phia a développé une application en tant qu'extension de navigateur qui fonctionne de manière similaire à Google Flights, mais pour les achats. L'entreprise aide les clients à trouver les articles les moins chers chez différents détaillants, ainsi que des codes de réduction à utiliser lors de leurs achats. La société prend une commission sur les achats effectués via la plateforme grâce à une pratique industrielle connue sous le nom de marketing d'affiliation.
Implications et limites
L'enquête de Bloomberg, ainsi que les conclusions d'un consultant indépendant et d'un concurrent, ont révélé que si un utilisateur faisait ses achats chez un détaillant en ligne - même s'il était arrivé sur le site par ses propres moyens ou via un autre programme d'affiliation comme Wirecutter - Phia ouvrait une nouvelle onglet en arrière-plan. Lors du processus de paiement, Phia remplaçait les codes de référence des autres affiliés et injectait les siens, lui permettant de prendre le crédit et de recevoir potentiellement une commission sur un achat qu'elle n'avait pas gagné.
Analyse de la situation
Une fois le problème signalé à Phia, un porte-parole a déclaré à Bloomberg que tous les changements nécessaires avaient été apportés pour résoudre le problème. Une vérification effectuée par Bloomberg a constaté que le problème avait été résolu. Cependant, il est peu clair si la solution est suffisante pour satisfaire les détaillants et les partenaires d'affiliation qui travaillent avec Phia. La société a été suspendue par Impact.com, une plateforme d'affiliation et d'influenceurs de premier plan.
