Présentation de l'investissement
ServiceNow, l'entreprise américaine de logiciels d'entreprise, a investi 40 millions de dollars dans BusinessNext, une société indienne spécialisée dans les logiciels bancaires. Cette investissement valorise BusinessNext à 700 millions de dollars et donne à ServiceNow une participation d'environ 5 % dans l'entreprise.
Contexte technique de l'investissement
BusinessNext est une entreprise rentable basée à Noida, qui a généré environ 32 millions de dollars de chiffre d'affaires au cours de son dernier exercice financier. La société sert plus de 70 banques à travers l'Inde, l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et les États-Unis. Ses clients incluent la Banque centrale de l'Inde, la State Bank of India et la HDFC Bank, qui sont les plus grandes banques publiques et privées de l'Inde, respectivement.
Environ la moitié du chiffre d'affaires de BusinessNext provient de l'étranger, et les marchés étrangers devraient être les principaux moteurs de sa croissance future, selon son fondateur et PDG, Nishant Singh. La société a choisi ServiceNow plutôt que des investisseurs financiers potentiels pour accélérer son expansion en exploitant la portée mondiale du groupe de logiciels américain.
Implications et limites de l'investissement
Le logiciel de BusinessNext gère les flux de travail bancaires orientés client, tandis que ServiceNow est plus fort dans l'automatisation des flux de travail et les systèmes back-office. Les deux sociétés prévoient de vendre conjointement cette combinaison aux institutions financières. Selon Kulmeet Bawa, vice-président et directeur général de ServiceNow pour l'Inde et la SAARC, le secteur des services financiers de l'Inde est à un point d'inflexion, les institutions passant de l'expérimentation numérique à des opérations à grande échelle basées sur l'IA.
BusinessNext a passé plusieurs années à construire ce que Singh appelle une plate-forme de « banque autonome », utilisant des agents IA pour automatiser les flux de travail bancaires tout en gardant les données sensibles des clients sur une infrastructure IA privée pour répondre aux exigences réglementaires et de confidentialité. Singh a déclaré que l'IA a été intégrée à la plate-forme de l'entreprise dès le départ, plutôt que d'être ajoutée plus tard.
Architecture et fonctionnement
BusinessNext emploie plus de 1 300 personnes dans ses opérations et a été valorisée à 181 millions de dollars en 2021, selon la plate-forme d'intelligence de marché privée Tracxn. La société a levé plus de 60 millions de dollars en financement externe et compte Avataar Ventures, Norwest Venture Partners et Ascent Capital parmi ses investisseurs existants.
La plate-forme de BusinessNext utilise des agents IA pour automatiser les flux de travail bancaires, tout en gardant les données sensibles des clients sur une infrastructure IA privée.Ce partenariat permet à ServiceNow de renforcer sa position dans le secteur bancaire en s'associant à une entreprise spécialisée dans les logiciels bancaires basés sur l'IA, dans le cadre de l'expansion de son portefeuille de logiciels d'entreprise par le biais d'acquisitions, d'investissements et de partenariats.
