Présentation des nouvelles capacités IA
Cisco a annoncé lors du WebexOne d’Austin une extension majeure de la plateforme Webex. Les agents intelligents peuvent désormais intervenir dans les espaces, réunions et appels pour planifier des conversations, prendre des notes, traduire du texte et exécuter des tâches automatisées. L’offre inclut un coach IA intégré à Vidcast, qui analyse le rythme, le ton et les répétitions d’une présentation enregistrée. Cisco prévoit la disponibilité générale de ces fonctions pour le mois de décembre 2026, avec un déploiement beta de la couche Dialog au premier trimestre 2027.
Architecture et intégrations
La stratégie repose sur plusieurs intégrations tierces. Cisco introduit les Claude Managed Agents d’Anthropic, permettant d’analyser le contexte des équipes et de générer du contenu. Un Model Context Protocol relie les informations Webex aux agents Dots d’OpenAI, qui seront accessibles comme agents personnels. La couche logicielle Dialog se situe sous la plateforme Webex AI Agent ; elle agrège l’historique client, les systèmes d’entreprise et les politiques internes pour maintenir la continuité du service sur plusieurs canaux. Dialog apprend des résultats client et des jugements des employés, tout en respectant les règles de conformité.
Gestion, sécurité et gouvernance
Pour contrôler la chaîne d’exécution des agents, Cisco étend le plan de contrôle AI Agent 360 avec une observabilité basée sur la technologie Splunk. Cette couche relie le comportement des agents aux données opérationnelles, notamment les schémas d’escalade et l’impact business. Le module Cisco AI Defense ajoute des capacités de sécurité, tandis que les intégrations avec Google, Nvidia et AWS renforcent la protection des flux de données. Un point clé est la possibilité d’héberger localement des modèles IA tiers dès le début 2027, afin de répondre aux exigences de souveraineté des données.
Déploiement matériel et outils d’administration
Sur le plan matériel, Cisco lance RoomOS 27 (prévu pour novembre 2026) qui intègre des fonctions IA et le support natif de Google Meet. Le « director agent » coordonne caméras, micros et haut-parleurs grâce à une accélération Nvidia pour la suppression contextuelle du bruit. Le nouveau Cisco Ceiling Speaker Pro s’appuie sur une connexion Ethernet unique pour l’alimentation, l’audio et le contrôle, et utilise la localisation spatiale de la voix pour redistribuer le son dans la salle. Les outils Workplace Designer et AI Canvas permettent de planifier les espaces de travail, d’optimiser l’infrastructure sans fil et de corréler les données réseau avec les incidents de collaboration. L’ensemble forme une architecture unifiée où IA, matériel et gestion cloud convergent pour automatiser les flux de travail d’entreprise.
